Información

Preguntas Frecuentes

Acceso

¿Hay límite de edad para ingresar al festival?

Todos los asistentes deben de contar con boleto, personas menores de 15 años deben de ir acompañados con un adulto.

Debes contar con 18 años cumplidos para comprar alcohol, el ID es requerido.

¿Hay acceso y zona para discapacitados?

Si, en el festival se cuenta con diversas zonas para discapacitados que están indentificados en el mapa oficial.

¿Habrá servicio de lockers en el festival?

Si, próximanente podras reservar tu locker en línea.

¿Habrá venta de mercancía oficial?

Si, dentro del festival encontrarás una tienda que ofrece la mercancía oficial del festival y de las bandas invitadas. Asimismo, proximamente lanzaremos la tienda web oficial en donde podrás adquirir productos con anticipación.

¿A qué hora inicia/termina el festival?

Los accesos del festival de los 3 días seran a partir de las 14:00.

Los horarios de cierre y presentaciónes se revelara próximamente.

Boletos

¿Cuentan con taquilla para comprar boletos antes del festival?

Por el momento sólo se podrán adquirir en Ticketmaster y sus puntos de venta autorizados, los cuales los puedes consultar aquí.

Boletos sin cargo por servicio exclusivament en taquillas del Auditorio Citibanamex de Monterrey, Nuevo León.

¿El día del festival habrá taquilla para comprar boletos?

Dependerá de la disponibilidad de boletos, por lo que te recomendamos comprar tu boleto cuanto antes, dado que el festival se ha agotado en su totalidad en las últimas ediciones.

¿Podré recoger mis boletos el día del festival?

Si eres internacional o de una ciudad que no cuenta con centros Ticketmaster, podrás recoger tus boletos en el Will Call ubicado dentro del festival. De lo contrario deberás recogerlos con anticipación en un centro Ticketmaster para evitar la cancelación de tus boletos.

Consutla los centros Ticketmaster aquí.

¿Cuales son las politicas para recoger los boletos?

Es importante que lleves la misma tarjeta con la que se realizó lacompra de tus boletos. La tarjeta será planchada, por lo que nose aceptan tarjetas mini o sin embozar.

Se acepta como ID oficial lo siguiente: credencial de elector,cartilla militar, pasaporte o cédula profesional. La identificación debe ser del dueño de la tarjeta con la que se hizo la compra.

Al momento de compra de tus boletos, se envió un correo connúmero de confirmación. Acude con éste, la tarjeta de compra eidentificación oficial para recoger tus boletos.

Si eres comprador internacional, o cerca a ti no existen centros Ticketmaster,tienes hasta dos horas previas al festival para recoger tus boletos en last aquillas asignadas del Parque Fundidora.

¿Qué incluyen las diferentes zonas del festival?

Conoce los beneficios de nuestras diferentes zonas General, General+, Ascendente, VIP, y Hospitality dando click aquí.

Si vivo en otro país, ¿cómo puedo comprar boletos para el festival y cuál es el método de entrega?

Podrás adquirir tus boletos en Ticketmaster y recogerlos el día del festival en el Will Call.

¿Qué pasa si pierdo mi boleto?

No tenemos manera de re-imprimir boletos, por lo tanto recomendamos mantenerlo en lugar seco y seguro. De igual forma te recomendamos acudir al centro de Atención a Clientes Ticketmaster para mayor ayuda.

¿Puedo re-ingresar al festival si salgo una vez?

No, una vez que tu boleto sea escaneado no podrás re-ingresar.

Festival

¿En dónde se lleva a cabo el festival?

En "Parque Fundidora" en Monterrey, Nuevo León, México.

¿Qué día y hora es el festival?

El Festival se lleva a cabo el 31 de marzo, 1 de abril y 2 de abril del 2023. Los horarios de acceso para los 3 días son a las 14:00.

¿Habrá atención médica?

En el festival podrás encontrar carpas de primeros auxilios con staff médicos vistos para atender cualquier necesidad, en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.

En caso de extraviar algún objeto en el festival, ¿contarán con una zona de objetos perdidos?

Si, podrás preguntar por éstos en el módulo de información.

¿Contarán con cajeros automáticos?

Si habrá cajeros disponibles en las zonas de comidas, pero te recomendamos llevar efectivo en caso de imprevistos.

¿Puedo ingresar en cualquier horario?

Siempre y cuando cuentes con un boleto que no ha sido escaneado previamente, puedes entrar a cualquier hora durante el festival. Te recordamos que no se permite el reingreso.

¿Cuál es la mejor hora de llegada?

Las puertas abren el día viernes a las 14:00, el sábado a las 14:00 y el domingo a las 14:00. Entre más temprano llegues al festival, más tiempo tendrás de disfrutar los 9 escenarios, las diversas amenidades, y todos los servicios disponibles.

¿Qué opciones de comida habrá en el festival?

Tendremos un espacio de restaurantes, food trucks y postres, en donde podrás probar diversos estilos de comidas, incluyendo opciones veganas.

¿Qué métodos de pago aceptarán dentro del festival?

Dentro del festival se aceptarás efectivo en todos los puntos de venta y pagos con tarjeta de crédito en puntos seleccionados de zona general y zona VIP.

¿En dónde puedo recibir más información?

Comunícate con nosotros por correo: [email protected].

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